近日，在澳大利亞羅伊山鐵礦控股有限公司（簡稱羅伊山公司）總部隆重舉行了重工•起重集團駐澳大利亞公司與羅伊山公司的長期技術(shù)服務(wù)合同簽約儀式。羅伊山公司首席運營官山杰夫、采購副總保羅及采購經(jīng)理斯蒂夫、國貿(mào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)等參加了簽約儀式。
重工•起重集團為羅伊山公司成功制造了世界頂級9臺散料裝卸設(shè)備以來，針對羅伊山客戶的特定需求，公司領(lǐng)導(dǎo)多次同羅伊山首席執(zhí)行官霸瑞、首席運營官山杰夫磋商并領(lǐng)導(dǎo)了羅伊山設(shè)備售后服務(wù)體系的建設(shè)，并急客戶之所急，及時幫助客戶解決了運行中的各種難題。本次合同簽訂是公司以真誠服務(wù)的態(tài)度及強大的技術(shù)實力打動了客戶，最終促成了長期服務(wù)協(xié)議的簽署。
此次簽定的長期服務(wù)合同為期5年，并可根據(jù)實際情況延長。服務(wù)范圍包括大連重工提供的9臺設(shè)備的定期聯(lián)檢及報告、維修方案、備件選擇方案及倉儲管理方案，維修特殊工具的選擇和設(shè)計方案，設(shè)備整改和技術(shù)提升等。雙方同意根據(jù)實際情況，服務(wù)范圍可擴大到羅伊山現(xiàn)有及未來改擴建的所有設(shè)備。由此，大連重工在澳大利亞市場上補齊了最后一塊短板，建立起了同蒂森克虜伯及山德維克等知名品牌相當(dāng)?shù)膰H高端設(shè)備全生命周期的售后服務(wù)體系。
2017年，重工•起重集團圍繞“十三五發(fā)展規(guī)劃”提出的“成為國際化服務(wù)型制造企業(yè)集團”發(fā)展目標(biāo)，大力拓展全生命周期的服務(wù)型制造市場。憑借在國內(nèi)外有很大規(guī)模存量市場的有利條件，公司在國內(nèi)不斷擴大后服務(wù)市場的同時，積極開拓國外后服務(wù)市場。此次合同簽訂標(biāo)志著公司在國際高端后服務(wù)市場取得了具有里程碑意義的歷史性跨越，向技術(shù)輸出、管理輸出、服務(wù)輸出的全生命周期國際化服務(wù)型企業(yè)集團邁出了堅實一步，公司與用戶的關(guān)系由簡單的設(shè)備制造合作轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)同發(fā)展的命運共同體。